Refusionspolitik

Returnering

Vi tilbyder 14-dages returret. Kunder kan anmode om returnering inden for 14 dage efter modtagelse af varen. For at være berettiget skal varen være i samme stand som ved modtagelsen — ubrugt, uden slid, med mærker og i original emballage. Købsbevis er påkrævet.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på support@traeur.com. Returneringsadressen er:
Sydhavn Group / TRÆUR
Lindevænget 50
2750 Ballerup, Danmark

Returomkostninger: Kunden er ansvarlig for omkostningerne ved returnering, medmindre varen er beskadiget, defekt eller forkert ved levering.

Når din returnering er modtaget og inspiceret, vil vi give dig besked om godkendelse eller afvisning. Hvis returneringen godkendes, behandles refunderingen inden for 7–10 hverdage til den oprindelige betalingsmetode.

Skader og problemer

Undersøg venligst din ordre ved modtagelsen og kontakt os straks, hvis varen er defekt, beskadiget eller forkert. I disse tilfælde dækker TRÆUR omkostningerne ved returnering.

Undtagelser / Varer der ikke kan returneres

• Tilpassede eller graverede ure, herunder specialbestillinger eller personlige designs
• Gavekort

Udsalgs- eller nedsatte varer kan kun returneres, hvis det kræves i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Kontakt venligst support@traeur.com for afklaring før køb.

Ombytninger

Den hurtigste måde at modtage den ønskede vare på er at returnere den oprindelige vare. Når returneringen er godkendt, kan du afgive en ny ordre separat.

EU’s 14-dages fortrydelsesret

Hvis din ordre leveres til et land inden for Den Europæiske Union, har du ret til at fortryde eller returnere din ordre inden for 14 dage efter levering uden angivelse af grund i overensstemmelse med EU’s forbrugerbeskyttelseslovgivning.